CAF 研究發現，服務需求增長速度超越慈善機構可反應速度

Charities Aid Foundation (CAF) 最新研究發現，全球各地慈善機構正在面對不斷增加服務需求，而許多慈善機構正在感到難以應付。

CAF 的《World Giving Report: Charity Insights》報告透過 33 個國家／地區內超過 5000 名慈善機構領導人的研究，探討慈善機構正在面對的趨勢與挑戰。該報告繼聯合國於今年稍早時間發表探討全球慈善趨勢的《World Giving Report: Donor Insights》報告，而將於聯合國大會邊會中發表。

過去一年，超過三份之二 (67%) 慈善機構面對需求增加。近一半 (47%) 受訪機構表示難以應付，而大多數受訪機構預計需求將進一步增加。那些位於低收入國家／地區的機構，受到最大衝擊。許多慈善機構已透過根據需求嚴重程度而優先提供服務作回應，而當中五份之一 (18%) 受訪機構更設立輪候名單。

當被問及他們面對的主要挑戰時，61% 慈善機構表示他們最關心是達到財務可持續發展。為了回應這一點，雖然 37% 慈善機構已推行收入多元化，但三份之一 (33%) 慈善機構已動用儲蓄或儲備來彌補收入缺口，而四份之一 (25%) 慈善機構則已減少員工人數或縮減規模。

不足五份之二 (37%) 慈善機構認為已為迎接未來三年成功，建立財務與營運準備。較大型慈善機構則較強信心，同時提供關鍵服務的機構則最悲觀。

The Charities Aid Foundation 董事總經理 Mark Greer 表示：

「世界各地慈善機構都正在盡力幫助有需要人士，可是面對極嚴峻營運環境。隨著衝突升級與氣候變遷影響，許多慈善機構難以應付需要他們支援人士的數量。

資助者務必考慮如何提供靈活可靠的資金（包括幫助增強韌性），而更能支援慈善機構。在政府援助和發展支出減少的情況下，此舉更為重要。我們鼓勵慈善機構投放時間於建立長期韌性，並藉鏡其他機構經驗（包括本報告提及的機構）。

當慈善機構面對困境時，政策制定者與我們這些業內人士聲援與支援他們於世界各地社群擔當重要角色，至關重要。」