以高標服務體系紮根全球，廣汽邁入高品質出海新週期

在「ONE GAC 2.0」全球化戰略指引下，廣汽出海駛入「快車道」。近兩年，廣汽海外銷量實現近三倍的跨越增長，累計贏得超40萬海外使用者的信賴。從亞太到中東，從美洲到歐洲，廣汽不僅以高品質產品開啟市場，更以高標準的服務體系紮根當地，致力於打造中國品牌出海服務新標桿。

廣汽不止造好車，服務出海塑標桿。一直以來，廣汽國際始終秉持「服務先行、客戶第一」品牌理念，踐行「在當地，為當地」，持續推進 GSSW 服務標準落地。廣汽深度洞察全球使用者的需求，構建一套符合全球統一標準、又適配本土市場的服務體系。

在泰國，發布海外首個服務品牌 ——GAC CARE，圍繞使用者用車的全生命週期需求，以「四大確定性」構建服務閉環。在新加坡，建立了高標準車間，打造標準化、透明化、可追溯的全流程服務管理。在香港，打通香港專線極速物流通道，實現「即產即運、即到即提」，以極致交付效率滿足市場需求。

在中東，廣汽推出「整車8年/16萬公里保修，動力電池8年/20萬公里」的超長質保政策，降低使用者長期用車顧慮。此外，在中東局勢波動期間，廣汽攜手當地經銷商夥伴，啟動「中東客戶關懷」行動，確保服務不中斷、響應不打折，彰顯服務溫度。

在歐洲，除了提供超長質保服務外，廣汽還攜手歐洲一線道路救援品牌安聯世合（Allianz Partners），為歐洲使用者提供三年免費、覆蓋泛歐大陸的道路救援服務，還提供電動車專屬的軟體問題協助服務。

同時，廣汽以領先的數位化服務能力為全球使用者提供全場景、全週期的安心服務。GAC APP 提供多端互聯線上助手，車機標配有線 + 無線 Android Auto、CarPlay，支援多國語言顯示與語音控制，進一步提升使用者服務體驗。

服務響應的速度，取決於體系佈局的廣度。目前，廣汽已在全球5大板塊、102個國家和地區完成佈局，建立9個海外零部件倉庫，擁有超696家渠道網點。正是這張密集的全球服務網路，使廣汽能夠實現原廠配件快速響應、就近服務，真正將「服務先行」的理念落實到每一位使用者身邊。

產品所到之處，服務必達；使用者所在之地，信賴可依。廣汽正以體系化的服務標準，塑造中國汽車品牌的全球形象。這正是廣汽打造「中國品牌出海服務標桿」的底氣所在，也是中國汽車從「走出去」到「走進去」、「走上去」的必經之路。

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